企業(yè)危機與變革對我們的考驗

　　辯證唯物主義的運動觀告訴我們：一切事物都是運動的，運動是絕對的，靜止是相對的。同樣，我們企業(yè)與所處的經濟環(huán)境也是不斷運動的，沒有永恒的繁榮或蕭條。

我們面臨的危機

　　進入二十一世紀的二十年代，我們這個七十三年歷史的運輸企業(yè)，不光與全世界一樣遭受了新冠病毒的強烈打擊，并終于迎來了早己預計到的道路汽車客運行業(yè)歷史性的衰退！掐指一算：企業(yè)七十三年的歷史，僅實行了二十年的股份制（其中國有控股三年，民營十七年），而企業(yè)經濟效益水平、對社會的貢獻水平，卻因十七年的民營股份制而達到了歷史上的最高峰。過去的一年，企業(yè)在病毒與高鐵的雙重打擊下，經濟效益水平腰斬，各項經濟指標迅速惡化，且遠未見到谷底！

　　不言而喻，我們企業(yè)遇到了幾十年以來未曾見過的巨大危機！相較于上世紀六十年代的三年自然災害、十年動亂與九十年代市場開放給企業(yè)帶來的危機，這次危機將是一次全面性的危機！為什么這么說呢？因為過去那些危機多是暫時性的、組織性的、競爭性的危機，而市場需求依然還在，企業(yè)只要熬過一段時間，或重新整頓，或破舊立新，絕大多數(shù)企業(yè)都能夠適應市場而挺下來。但我們今天面臨的這個危機，是更先進、更適應市場需求的運輸方式，全面性地替代我們這些落后的、不適應市場需求的舊運輸方式?，F(xiàn)在還會有人騎牲口、乘牛車、坐烏篷船出行嗎？！時代早已拋棄了它們。現(xiàn)代人出行，開私家車嫌累，坐綠皮火車嫌慢，乘紅眼航班嫌困，但凡有點經濟能力，都直奔高鐵、飛機或自駕去了！高鐵有多舒服？個個都似我們的商務座，穩(wěn)的立硬幣，空調呼呼的，西藏的動車內還有彌漫式氧氣。有多快？一動起來起碼200、300！聽說以后還要更快！要吃有開水、盒飯、小食品、小餐廳，內急不用急、還有長卷紙，加上站內、車上完善的乘務員、廣播服務與電子屏，進出站刷手機與身份證的準無人式服務等，更不說要看駕駛員的臉色，你也看不到呀！大客車怎么去比？！拿什么去比？！

　　幾年前，我們大喊狼來了！回望一下，從實際看似乎并沒有引起大家的高度關注，特別我們許多中高級職員仍穩(wěn)坐釣魚臺，泰山壓頂心未跳?，F(xiàn)在，企業(yè)外部環(huán)境的劇烈變化，內部環(huán)境的復雜內卷化, 極大地削弱了我們曾經擁有的競爭優(yōu)勢，嚴重影響了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，汽車社會、高鐵時代的到來，瓦解了我們道路汽車客運業(yè)的基礎，中長途客運班線失去了生存與盈利空間，面對著這巨變的、眼看著支離破碎的客運經營環(huán)境，今后我們應該怎么辦？出路在何方？

我們現(xiàn)實的出路

　　被稱為現(xiàn)代管理學之父的彼得·德魯克說過：“在動蕩不定的時期，變化就是準則。”他還告訴我們：“無人能夠左右變化，唯有走在變化之前。”

　　借句歌詞：路在腳下！唯有企業(yè)變革！企業(yè)必須適應不斷發(fā)展變化的環(huán)境,提高競爭能力，才能在激烈的競爭中生存、發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展中，伴隨著外部環(huán)境的變化,企業(yè)面臨著許多阻礙，為了沖破阻礙,組織必須進行變革，特別是各級領導必須主動領導組織變革。

　
我們改革的困難與阻力

　　企業(yè)危機與變革中，我們面臨的首要困難與阻力是什么？人的本能因素。員工和管理者會天生、本能地拒絕改變。

　　當人習慣于某種環(huán)境、規(guī)則、工作時, 一點點改變都會讓人覺得緊張不安, 人對于不熟悉事物的恐懼感是與身俱來的, 而恐懼感的傳播，會使變革事業(yè)面臨更大的壓力。對于員工來說,組織變革可能會給他們帶來收入降低甚至待崗、失業(yè)的可能,因為他們的能力可能不足以應對變革。對于管理者，變革可能會失去權力和現(xiàn)有利益。

領導帶頭萬事不愁

　　一艘船上，什么最重要？脆弱的船體可能讓我們葬身水中，船體很重要！失去動力的船體只能原地停滯或隨波逐流，劃槳或槳機很重要！不能調整方向的船體前行路上無限未知，船舵很重要！但千重要萬重要，最重要比不過的是船長！企業(yè)一樣，由誰來領導企業(yè)發(fā)展，是最最重要的！

　　德魯克還說過：“只有將領導變革視為己任的組織，才能生存下來。”企業(yè)變革首先靠領導者。今天，我在這里面對各位中高級職員、各級領導者，談談在企業(yè)危機之際，企業(yè)變革對領導者的考驗，企業(yè)應如何變革？

　　首先，我要問一問各級領導者，你的固有作用是什么？書本上一般認為，領導者的作用，是依靠職位所帶來的權力，去履行相應的職責，實現(xiàn)組織目標，并承擔相應責任。而現(xiàn)在是領導者承擔起企業(yè)變革責任的時刻了！實際工作中，領導者僅靠職位所帶來的權力，很多時候是難以履行好組織變革的職責，這不是上級授權不足，而是實際改革工作中有太多的不確定性事物，上級授權是系統(tǒng)性的計劃授權，而改革的現(xiàn)實卻是不住的變化，所謂計劃趕不上變化。因此，領導者不僅需要運用好職位權力，還要靠自己的人格力量塑造出個人威望，彌補職位權力的不足，權威結合。而領導者人格力量的產生，緣于個人在德能勤績各個方面的突出表現(xiàn)與群眾認同。

　　其次，領導者的具體職責是什么？一是明確組織目標、任務，二是確定組織運作體制、機制，三是選人、用人，四是決策與實施，五是監(jiān)督與獎懲，六是教育與訓練。

　　企業(yè)變革是一個有目的、連續(xù)的、復雜的過程,它涉及到多方面的因素,也給未來帶來不確定性,有無數(shù)的變革路徑與形式,可以是有組織、有意識的, 也可能是無組織、無意識的。此時，組織企業(yè)變革的領導者尤為重要,他們不僅需要提供變革方向、做出變革計劃,清晰地描述遠景,有效管理、激勵員工進而促使變革發(fā)生,更重要的是領導者要借此增強組織凝聚力,創(chuàng)新一種企業(yè)變革文化。改革和變革的成功很大程度上取決于變革領導者的能力、公信力和支持度。

　　由此，我們可以深刻認識到在企業(yè)危機和企業(yè)變革中，領導者將帶我們向何處去，這種領頭羊的作用有多重要，對其能力的要求有多高！所謂一將難求，得一良將可安天下，而庸才將會累死三軍！

怎樣做一個合格的變革者

　　一個合格的變革者，要以自己的職權和領導魅力、影響力，有效運用企業(yè)內外資源,引領員工積極參與企業(yè)變革，主動適合市場，尋求變革機會，全面影響變革的每一個階段,促進變革過程順利進行。

　　如何引領企業(yè)的變革？我們不談那些平時在位不出色的領導者，就是一些平時表現(xiàn)很優(yōu)秀的領導者，在企業(yè)變革的大風大浪中，也未必能出色地履行好變革領導者的職責，甚至難以承受嚴酷的變革考驗與斗爭摧殘！企業(yè)危機與變革之時，我們更渴求那些品德更高尚、能力更出眾、勤勉更有加、業(yè)績更突出的領導者，以變革者的新權威，團結、凝聚人心，教育、引導組織成員理解與把握企業(yè)變革的目標、任務，使企業(yè)變革的目標、任務，成為組織成員群體的共同期望和活動，形成勇敢面對危機，果敢變革創(chuàng)新企業(yè)的新文化。

　　企業(yè)變革的過程，實質上是常態(tài)下的企業(yè)領導者，向變革領導者的深刻轉變，在逐步形成企業(yè)變革的新領導力的同時，建設企業(yè)新的文化。在企業(yè)危機與變革之際，我們各位中高級職員、特別是各級領導者，要徹底地改變自己，要從一個常態(tài)下的管理者、領導者，盡快轉變成為一個積極參與變革、主動適應變革的管理者、領導者，確立全新的企業(yè)變革的價值觀，以足夠的韌性和堅持，帶領組織接受巨大的挑戰(zhàn)。

　　一個合格的企業(yè)變革領導者，應做的工作：

　　一、首先要解放思想，轉變思路。

　　過去講不換思想就換人！這句話今后依然有效！過去講不是消滅企業(yè)虧損，就是消滅虧損企業(yè)。這句話今后必須有效！

　　怎么解放思想？就是把腦筋集中到企業(yè)發(fā)展上來，多想一想有利于企業(yè)發(fā)展的事，多想一想如何破解企業(yè)發(fā)展中的難題，多想一想過去看不見的事，多想一想過去不敢做的事。

　　怎樣轉變思路？許多不能再做的事，不能再去想、爭論和耗費力氣了。把思路轉到資源利用、整合上來，轉到創(chuàng)新上來，轉到發(fā)展新路徑上來，要敢于揚棄。

　　二、要重新樹立市場觀念，千方百計地適應市場新需求，在新市場中找出路。

　　只有市場和消費者會告訴你，你的什么產業(yè)、產品、服務是好的、掙錢的，你的什么品牌是有口碑的。隨著企業(yè)不斷地強勁增長和發(fā)展，企業(yè)規(guī)模擴張，發(fā)展理念、經營管理體機制會出現(xiàn)一定固化，效益也會進入瓶頸期，企業(yè)內部形態(tài)出現(xiàn)復雜化。而當企業(yè)面臨危機，需要重大變革之時，企業(yè)復雜化更呈現(xiàn)出日益僵化和內卷。我們要堅決拋棄那些不好的、不掙錢的，根本無法建立良好品牌口碑的產業(yè)、產品、服務，堅決不做無用功。

　　三、在企業(yè)變革中，高度重視人的主觀能動性，唯才是舉，創(chuàng)造更多有活力的團隊。

　　市場經濟中，企業(yè)資產實力、經營規(guī)模與效益固然很重要，但最終決定企業(yè)成敗的是人，是有作為的領導者、優(yōu)秀團隊和員工。全體員工如果有更大的、渴望成長的創(chuàng)新欲望，就可以持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)不間斷的增長和發(fā)展，這在公司改制初期已充分體現(xiàn)出來了。

　　企業(yè)內卷甚而僵化的不利現(xiàn)狀，對領導者帶領廣大員工破除企業(yè)危機、變革企業(yè)，提出了更高要求。我們要清楚地認識到，我們現(xiàn)有的員工隊伍，有一部分人己很難適應破除企業(yè)危機、變革企業(yè)的要求。

　　當然，現(xiàn)在我們也不用氣餒，不用自暴自棄！因為我們是人，人與其他動物最大的區(qū)別是什么？就是這個腦子！人更善于學習，學過去的經驗，學以后的未知。我們要在危機的高壓下，釋放自己的想象力、創(chuàng)造力，去嘗試新事物、新領域，通過不斷學習、創(chuàng)新，通過實踐與自我培養(yǎng)、組織培養(yǎng)，建立一支素質較高、適應危機與變革的隊伍。我一直講大浪淘沙，不經風雨見不到彩虹，不經大風大浪，也顯不出好員工。

　　四、企業(yè)變革是一種系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排，要抓住當下，籌謀未來。

　　企業(yè)組織改革第一個問題和困難是團結，我們的口號應是增強團結，今后還要增強它。另一個問題和困難，就是資源方面，今后的資源短缺將更甚于今，我們最重要的辦法之一就是精兵簡政、減官。精兵簡政、減官可以讓增收減輕負擔，現(xiàn)在不能還像過去那樣地維持著龐大、重疊的機構了。我們有力地縮小自己，可以實現(xiàn)兵精政簡，力量是不減反增，就可以為改革排除內耗與障礙。

企業(yè)變革的基本思路

　　我們的企業(yè)變革的路徑與任務：

　　一、讓優(yōu)秀的人才脫穎而出，讓全體員工投入企業(yè)變革、投身市場，精兵減官，壓實一線。

　　二、改革制度、機制，一切唯市場為瞻，提高效率、效益。

　　三、把寶貴的資產、資金、人才，從淘汰的行業(yè)、項目撤下來，充實更好的事業(yè)，開拓有前景的產業(yè)、項目，絕不讓資產、資金、人才浪費。

　　四、適應現(xiàn)代科技發(fā)展，規(guī)避高成本用工矛盾，盡力推動無人化、智能化發(fā)展。

　　五、要堅持精細管理

　　1. 不盲目追求企業(yè)形象，不要好大喜功，更不能華而不實。

　　2. 困難的時期要能過苦日子，節(jié)約成本也是效益，能自己干的活就不請人。

　　3. 努力尋找新的市場，找準突破口，開拓新產業(yè)。

　　4. 把經營平臺建設好、推廣開，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，提高競爭能力。

　　5. 領導者必須沖到第一線，要凝聚人心，集思廣議，在實踐中求真知、出實效。

　　6. 全體員工、特別是領導者，不能尸位素餐、瞎鬼混，更不能為一己之利而破壞企業(yè)變革。

　　任何社會與組織的變革，都是社會演進、發(fā)展的重要方式, 它與社會進步相伴而生,它是人類前進的動力，我們唯有變革企業(yè)，才能追得上科學和技術的快速發(fā)展,提升企業(yè)新的競爭力。從現(xiàn)在起，我們全體員工，特別是中高級職員、各級領導者，必須打破舊思維，打破老常規(guī)，打破既得利益，打破僵化體機制，進行超越自我的大變革。（供稿：陳慶國）